Motorola : le marketing communautaire grâce au wiki
Motorola vient de lancer le "Motorola Q Wiki". Il s'agît d'un wiki dont le but est de devenir le manuel idéal de l'utilisateur du dernier né de chez motorola : le motorola Q.
D'après les équipes marketing :
Parce que les applications possibles du Q ne cessent de se multiplier, le "manuel idéal" devrait toujours s'étoffer. Cela n'est pas possible avec le papier. Avec votre aide ce wiki peut reprendre et partager les connaissances toujoues grandissantes de la communauté des utilisateurs du Q.
Ils rajoutent en bons pinko marketeurs qu'ils veulent apprendre de leurs utilisateurs et créer grâce à eux de meilleurs produits dans le futur.
Enfin un usage intelligent du wiki en marketing... Si le produit se prête bien à une telle exploration, ce type d'initiative joue à fond la carte du marketing communautaire. Motorola semble avoir compris que les meilleurs produits se conçoivent avec les retours des utilisateurs et non plus avec de jolies études et du paluchage de panels nielsen. On peut donc affirmer que le motorola Q est le premier mobile 2.0.
Le wiki s'accompagne également d'un site plus institutionnel : Everything Q, ce qui renforce la notion de marque autour du modèle Q. Les chefs de produits ont descidemment fait du bon travail. Par contre je serais curieux d'avoir le ratio visiteurs uniques du wiki/nombre d'utilisateurs du Q.

Commentaires
1. Le mercredi 12 juillet 06 à 10:21, par Newsgreg
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