Ca fait un moment que vous avez compris que l'interruption marketing fonctionne mal et vous ne savez que faire pour développer vos ventes. Seth Godin avait expliqué que la clé de la réussite d'un business était de "transformer vos visiteurs en clients puis en amis", ce seront alors vos meilleurs commerciaux. Si jamais vous réussissez à construire une véritable communauté de clients qui échangent entre eux et communiquent avec vous, vous obtiendrez une armée de prescripteurs qui feront du bouche à oreilles votre meilleure arme.

Pour mieux comprendre ce nouvel adage marketing, et les enjeux marketing énoncés dans la théorie de la longue traine, je vous invite à lire l'excellent article de Damine de Blignères : Quand les consommateurs deviennent les marketeurs !. On pourra (entre autres) retenir que les principaux facteurs clés de succés pour transformer les consommateurs en force de vente sont :

  • la facilité de la recommandation (call to action explicite)
  • l'image forte de la marque
  • le partage de la valeur délivrée entre la marque, le consommateur "influenceur" et ses proches


Les marchés sont aujourd'hui plus intelligents que jamais, et l'information est de plus en plus transparente. Grâce à Internet, les consommateurs échangent vite et sont capables de déterminer "naturellement" les produits qui leur conviennent. C'est à mon sens le plus gros enjeu du marketing de demain.